Devoluciones y Reembolsos
Cada impresión se hace bajo pedido, así que nada espera en un almacén — pero sigues cubierto si algo llega mal. Esto es exactamente lo que pasa en cada caso.
Dañado o defectuoso
Si tu impresión llega dañada, doblada o con un defecto de impresión, recibes un reemplazo gratis — sin envío de vuelta y sin coste para ti. Mándanos una foto del problema dentro de los 30 días siguientes a la entrega y la reimprimimos y reenviamos.
Artículo o tamaño equivocado
Si recibes la fotografía, el tamaño, el papel o el marco equivocado, es cosa nuestra. Escríbenos dentro de los 30 días y te enviamos la impresión correcta sin cargo. No hace falta que devuelvas la equivocada.
Cambiaste de opinión
Si estás en la Unión Europea, tienes 14 días desde la entrega para desistir de la compra y recibir el reembolso, tal como establece la normativa europea de consumo. Escríbenos y te guiamos. Fuera de la UE, como cada impresión se hace bajo pedido no podemos aceptar devoluciones por cambio de opinión — pero si de verdad no estás contento con lo que recibiste, escríbenos igualmente y buscamos una solución justa.
Cómo iniciar una reclamación
Escribe a manoloamosquerah@gmail.com con tu número de pedido (está en tu correo de confirmación) y, si llegó dañada, una foto. Los reemplazos suelen enviarse a los pocos días hábiles de confirmar la reclamación.